Versand und Retouren

Letzte Bestelltermine für Weihnachten

Während der Festtage wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir an Feiertagen und Wochenenden keine Bestellungen verpacken oder ausliefern, planen Sie dies also bei Ihren Umgestaltungsprojekten ein.

 Bitte beachten Sie: Am Dienstag, den 31. Dezember, werden keine Sendungen verschickt. Alle Bestellungen, die an diesem Tag aufgegeben werden, bearbeiten wir erst am Donnerstag, den 2. Januar 2025.

Kostenlose Lieferung: 1–2 Werktagen für alle Farbbestellungen innerhalb Deutschlands.

Bei Bestellungen bis 12 Uhr (Mo – Fr) wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.

Kostenlose Lieferung in den Rest Europas

Wir bieten außerdem kostenlosen Versand für alle Bestellungen von Farben an, die außerhalb Deutschlands, also in den Rest Europas, versendet werden.

Die Lieferzeiten für alle Bestellungen von Farben, die außerhalb Deutschlands versendet werden, sind unten nach Ländern aufgelistet.

Farbkarte und Papiermuster

Papiermuster und farbkarte werden separat versandt und kommen unabhängig von Ihrer restlichen Bestellung an.

Hinweis

• Liefertage: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
• Bestellungen nach 12 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag verschickt.
• Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten, doch es kann aufgrund von Faktoren, die wir nicht beeinflussen können, zu Verzögerungen kommen.
• Die Lieferzeiten in abgelegene Gebiete und auf Inseln können variieren.
• Wenn Sie Dekorateure beauftragen, berücksichtigen Sie bitte mögliche Änderungen bei der Lieferung.
• Falls Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist und Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns , damit wir Ihnen weiterhelfen können.
• Wir können leider nicht an Postfächer liefern. Kisten

Kostenlose Lieferung: Bei Lieferungen innerhalb Europas wird die Farbe sorgfältig verpackt und Ihnen innerhalb von 1 - 3 Werktagen zugestellt.

Kostenlose Lieferung: Jede Rolle wird gedruckt, von Hand gerollt und einzeln verpackt, damit sie in einem optimalen Zustand bei Ihnen ankommt. Die Lieferung von Tapeten erfolgt in Europa innerhalb von 10 - 14 Werktagen.

Hinweis

• Liefertage: Montag bis Freitag (außer an Feiertagen)
• Bestellungen nach 12 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag verschickt.
• Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten, doch es kann aufgrund von Faktoren, die wir nicht beeinflussen können, zu Verzögerungen kommen.
• Die Lieferzeiten in abgelegene Gebiete und auf Inseln können variieren.
• Wenn Sie Dekorateure beauftragen, berücksichtigen Sie bitte mögliche Änderungen bei der Lieferung.
• Falls Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist und Sie keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, melden Sie sich bitte bei uns , damit wir Ihnen weiterhelfen können.
• Wir können leider nicht an Postfächer liefern. Kisten

Kostenlose Lieferung: Jede Rolle wird gedruckt, von Hand gerollt und einzeln verpackt, damit sie in einem optimalen Zustand bei Ihnen ankommt. Die Lieferung von Tapeten erfolgt in Europa innerhalb von 10 - 14 Werktagen (bei archivierten Tapeten innerhalb von 15 - 21 Werktagen).

Wenn Sie eine Frage zum Versand haben, dann rufen Sie uns gerne unter 069 25 617 095 an oder schicken Sie uns eine E-Mail an exportsales@farrow-ball.com.

Haben Sie eine Frage?

In unseren FAQs finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Sollten Sie die gesuchte Antwort nicht finden, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen unser hilfsbereites Team wie folgt:

• Telefon: 069 25 617 095
• Email: exportsales@farrow-ball.com

Wir bemühen uns, E-Mails innerhalb von 4 Arbeitsstunden zu beantworten, doch in Zeiten mit hohem Arbeitsaufkommen kann dies bis zu 12 Arbeitsstunden dauern.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung.

• Telefon: 069 25 617 095
  • So können wir Ihnen am schnellsten helfen
• Email: exportsales@farrow-ball.com
  • Kontaktieren Sie uns außerhalb der Geschäftszeiten per E-Mail.

Wir bemühen uns stets, Ihnen bestmöglich zu helfen. Da wir jedoch bestrebt sind, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu liefern, können wir Ihnen möglicherweise nicht immer weiterhelfen.

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Wenn Sie Ihre Online-Bestellung zurückschicken möchten, dann klicken Sie bitte auf den Button unten.

Ordered more than you need?

You can return unopened paint or wallpaper within 28 days for a refund (excluding bespoke or archived items, which are non-returnable).

How to return:

• Arrange a collection with our customer service team (collection fees may apply), or
• Visit a showroom with your proof of purchase

Don’t worry, whether you ordered online or in a showroom, you can return unopened paint or wallpaper for a refund (apart from bespoke or archived products, which we make to order so are non-returnable).

Simply contact us to arrange a collection or drop into a showroom with proof of purchase within 28 days and we’ll give you a full refund (excluding any collection fees if applicable).

Wir fertigen Archivtapeten auf Bestellung und nur für Sie an. Daher muss eine Bestellung mindestens 10 Rollen umfassen und Sie können diese nicht zurück geben. Das bedeutet auch, dass wir davon keine Muster zum Testen haben.

Bei Bestellungen innerhalb der EU liefern wir Ihnen Ihre Archivtapete innerhalb von 15-21 Werktagen direkt an Ihre angegebene Adresse.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen achtundzwanzig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt achtundzwanzig Tage, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Farrow & Ball Uddens Estate, Wimborne, Dorset, United Kingdom, BH21 7NL. 
United Kingdom, Telefon: +44 1202 876141. E-mail exportsales@farrow-ball.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (und Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen achtundzwanzig tage ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen achtundzwanzig tage ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von achtundzwanzig Tage absenden. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.